سياسة الشحن

الشحن:
يتم تجهيز جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد.
يرجى السماح بما يصل إلى 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) لوصول الطلب.
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإعلامك فورًا.

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

لدينا سياسة استرجاع أو استبدال لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلامك للفاتورة.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، يحتوي على العلامات الأصلية (Tags)، وفي عبوته الأصلية.
سيتم تطبيق رسوم شحن الاسترجاع على العميل.

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@urban-rugs.com
أو من خلال قسم خدمة العملاء على الرقم:
 01002499577  خلال ساعات العمل.

 

سياسة الاسترداد:

بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنقوم بإبلاغك ما إذا كان قد تم الموافقة على الاسترداد أم لا.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة قد تستغرق وقتًا إضافيًا لإتمام عملية الاسترداد.

 

لأي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
info@urban-rugs.com